МИХАИЛ ЕВРАЕВ ПОДДЕРЖАЛ ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ ИНСТРУМЕНТОВ РАБОТЫ ОРГАНОВ ВЛАСТИ В СОЦСЕТЯХ
Врио губернатора Михаил Евраев принял участие в двухдневном семинаре для руководителей органов местного самоуправления Ярославской области. В ходе обучения представители Центра управления регионом рассказали главам городов и районов о новых инструментах работы в социальных сетях.
— Мы уделяем большое внимание обратной связи с жителями, – отметил Михаил Евраев. – Общественная реакция дает оценку работе государственных и муниципальных служб, органов власти. Необходимо обязательно ориентироваться на этот барометр, он поможет оперативно реагировать на проблемы, выстраивать качественную коммуникацию с населением. Прошло время, когда обращения жителей в органы власти были трудоемкими и долгими. С приходом социальных сетей, развитием цифровых технологий мы получили возможность быстро реагировать на общественные запросы. И нужно пользоваться этой возможностью, осваивать новые инструменты. В этом нам помогут специалисты Центра управления регионом и новые онлайн-платформы.
Врио губернатора сообщил о том, что планируется внедрить новый показатель в «Рейтинг-76» – «Организация обратной связи с жителями в муниципальном районе». Михаил Евраев отметил, что нововведение будет мотивировать к более качественной коммуникации с гражданами на местах.
На семинаре Центр управления регионом презентовал главам городских округов и районов цифровую образовательную платформу «Диалог.Эксперт».
— «Диалог.Эксперт» – это максимально комфортная площадка для развития умений и навыков работы в социальных сетях, – сказал руководитель Центра управления регионом Александр Гошкаренко. – На ней представлены лучшие эксперты отрасли цифровых коммуникаций, материалы подаются в интересных интерактивных форматах. Платформа постоянно обновляется. В результате обучения можно узнать, что такое онлайн-социология, таргетинг, цифровой этикет и многое другое.
Сегодня платформа содержит базовые курсы, мастер-классы, записи вебинаров и библиотеку полезных материалов. Для эффективной работы и поддержки пользователей на платформе организована обратная связь от экспертов и службы поддержки через чат-бот «Telegram». Эксперты отвечают на вопросы непосредственно обучающемуся. В 2022 году к платформе планируется подключить 100% сотрудников органов государственной власти и местного самоуправления.
№ 47–48 / 17 декабря 2021 г.
